# FAQ

## Jaké formáty souborů podporujete?

Podporujeme audio i video formáty:

- Audio: `.mp3`, `.wav`, `.m4a`, `.flac`, `.ogg`, `.aac`, `.wma`
- Video: `.mp4`, `.m4v`, `.webm`, `.mov`, `.mkv`, `.avi`

## Jak velký soubor mohu nahrát?

Limit je **500 MB** na jeden soubor.

## Jak dlouho jsou nahrané soubory uchovávány?

Nahraná audio a video média se uchovávají **7 dní**. Poté jsou automaticky smazána.

## Jsou moje přepisy nebo exporty smazány spolu s nahraným souborem?

Ne. Automatické mazání po 7 dnech se týká pouze původních nahraných médií. Přepisy a exporty zůstávají dostupné.

## Přepis trvá dlouho – je to v pořádku?

Ano. Záleží na délce nahrávky, kvalitě zvuku a vytížení systému. Pokud se stav dlouho nemění, zkus stránku obnovit nebo přepis spustit znovu.

## Soubor nejde nahrát nebo se nedaří zpracovat

- Zkus soubor přejmenovat (bez speciálních znaků).
- Zkus jiný formát (např. převod do MP3/MP4).
- Pokud problém přetrvá, zkus menší testovací soubor, abys ověřil/a, že problém není v konkrétní nahrávce.

## Co znamenají nejčastější chybové hlášky při uploadu nebo spuštění workflow?

- **Nedostatek kreditů / 402:** soubor mohl být nahrán správně, ale přepis se nespustí bez dostupných kreditů.
- **Soubor je příliš velký / 413:** překročil/a jsi limit **500 MB** na jeden upload.
- **Backend je dočasně nedostupný / 502-504:** služba se pravděpodobně restartuje nebo je krátce nedostupná. Počkej chvíli a zkus akci zopakovat.

## Výsledek obsahuje chyby

Přepis může být ovlivněn hlukem, přerušenou řečí, překrýváním hlasů nebo nízkou kvalitou nahrávky. Zkus nahrávku zlepšit (mikrofon, ticho v místnosti) a přepis opakovat.

## Potřebuji titulky pro video

Titulky (SRT/VTT) jsou dostupné pro **doslovný (verbatim) přepis s časováním**. Pokud je u konkrétního výsledku nevidíš, stáhni TXT/MD/DOCX nebo pracuj s doslovným přepisem.

## Jak fungují kredity?

- **1 kredit = 1 minuta transkripce**
- Kredity se odečítají až po dokončení transkripce
- Zakoupené kredity nevyprší

## Lze doplnit terminologii a zkratky?

Ano. Před spuštěním úlohy můžeš vyplnit pole pro terminologii a zkratky, aby systém lépe rozpoznal tvoje specifické výrazy.

## Podporujete rozpoznávání mluvčích?

Identifikace mluvčích je dostupná pro nahrávky s více mluvčími (pokud ji máš v aplikaci zapnutou pro daný přepis).