FAQ

Jaké formáty souborů podporujete?

Podporujeme audio i video formáty:

• Audio: .mp3, .wav, .m4a, .flac, .ogg, .aac, .wma
• Video: .mp4, .m4v, .webm, .mov, .mkv, .avi

Jak velký soubor mohu nahrát?

Limit je 500 MB na jeden soubor.

Jak dlouho jsou nahrané soubory uchovávány?

Nahraná audio a video média se uchovávají 7 dní. Poté jsou automaticky smazána.

Jsou moje přepisy nebo exporty smazány spolu s nahraným souborem?

Ne. Automatické mazání po 7 dnech se týká pouze původních nahraných médií. Přepisy a exporty zůstávají dostupné.

Přepis trvá dlouho – je to v pořádku?

Ano. Záleží na délce nahrávky, kvalitě zvuku a vytížení systému. Pokud se stav dlouho nemění, zkus stránku obnovit nebo přepis spustit znovu.

Soubor nejde nahrát nebo se nedaří zpracovat

• Zkus soubor přejmenovat (bez speciálních znaků).
• Zkus jiný formát (např. převod do MP3/MP4).
• Pokud problém přetrvá, zkus menší testovací soubor, abys ověřil/a, že problém není v konkrétní nahrávce.

Co znamenají nejčastější chybové hlášky při uploadu nebo spuštění workflow?

• Nedostatek kreditů / 402: soubor mohl být nahrán správně, ale přepis se nespustí bez dostupných kreditů.
• Soubor je příliš velký / 413: překročil/a jsi limit 500 MB na jeden upload.
• Backend je dočasně nedostupný / 502-504: služba se pravděpodobně restartuje nebo je krátce nedostupná. Počkej chvíli a zkus akci zopakovat.

Zpracování selhalo — musím nahrávat a platit znovu?

Ne. Za neúspěšné zpracování se kredity nestrhávají — účtuje se až po úspěšném dokončení celého zpracování. Pokud selhala závěrečná fáze (sloučení nebo kontrola kvality), hotové přepisy zůstávají zachované a v přehledu úloh můžeš zpracování dokončit tlačítkem „Dokončit zpracování z hotových přepisů“ (max. 2 pokusy). Audio není potřeba nahrávat ani přepisovat znovu. Více v sekci Jak probíhá přepis.

Výsledek obsahuje chyby

Přepis může být ovlivněn hlukem, přerušenou řečí, překrýváním hlasů nebo nízkou kvalitou nahrávky. Zkus nahrávku zlepšit (mikrofon, ticho v místnosti) a přepis opakovat.

Potřebuji titulky pro video

Titulky (SRT/VTT) jsou dostupné pro doslovný (verbatim) přepis s časováním. Pokud je u konkrétního výsledku nevidíš, stáhni TXT/MD/DOCX nebo pracuj s doslovným přepisem.

Jak fungují kredity?

• 1 kredit = 1 minuta transkripce
• Kredity se odečítají až po úspěšném dokončení celého zpracování (neúspěch se neúčtuje)
• Zakoupené kredity nevyprší

Může za mě přepisy vyřizovat AI asistent (Claude Code, OpenAI Codex…)?

Ano. V Profilu → API klíče pro AI agenty si vytvoříte klíč, vložíte ho do

svého asistenta a pak mu úkoly zadáváte jednou větou („nahraj tohle audio a dej

mi přepis"). Asistent utrácí jen vaše předplacené kredity a můžete mu nastavit

denní/měsíční rozpočet jako pojistku. Podrobný návod krok za krokem:

AI agenti.

Lze doplnit terminologii a zkratky?

Ano. Před spuštěním úlohy můžeš vyplnit pole pro terminologii a zkratky, aby systém lépe rozpoznal tvoje specifické výrazy.

Podporujete rozpoznávání mluvčích?

Identifikace mluvčích je dostupná pro nahrávky s více mluvčími (pokud ji máš v aplikaci zapnutou pro daný přepis).